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Internet Marketing 101 en pocas palabras

Recientemente tuve la oportunidad de asistir a la Visita al cliente de Infusionsoft.

recorrido del cliente

Para aquellos que no están familiarizados, Infusionsoft es un sistema de mercadeo de automatización todo en uno usado principalmente por pequeñas empresas. Hay muchos sistemas similares por ahí. Elegimos Infusionsoft porque ofrece una buena combinación de marketing por goteo, automatización de ventas y gestión de relaciones con el cliente.

Aquí está el punto principal que aprendí en la gira:

"Las personas compran cuando están listas para comprar, no cuando estás listo para vender".

¿Qué es un pequeño negocio que hacer entonces? Haga un seguimiento de los clientes potenciales, alimente a los clientes y nunca pierda la pista de los clientes potenciales. La gente no te comprará la primera vez que les lances; compran después del tercer, quinto o incluso décimo seguimiento.

nunca repetir

Nuevamente, las personas compran cuando están listas para comprar, no cuando están listas para vender.

El marketing automatizado es la forma más fácil de asegurarse de realizar un seguimiento adecuado con los clientes y de capturar estas ventas. Hay muchos sistemas por ahí e Infusionsoft es el que finalmente elegimos para arreglar nuestro embudo de plomo con fugas. El seminario se centró en tres puntos principales:

1. Configurar desencadenantes para nuevos clientes potenciales.

Un formulario simple en la página principal de su sitio web es la forma más fácil de atraer nuevos clientes potenciales y es solo un ejemplo de un imán de plomo. Puede regalar algo de valor gratis (software de demostración, capítulo de su libro, seminario web, cupones), a cambio de la información de una persona (generalmente solo su nombre y correo electrónico). Tenga al menos un imán de plomo por cada motivo por el que alguien visite su sitio. Cuando tiene más de cinco imanes de cable, la tasa de conversión de clientes potenciales a clientes aumenta a 81%. Sea muy claro sobre lo que les va a dar a cambio de su información. A nadie le gusta ser spam, y la forma más rápida de bloquearse es enviar correos electrónicos sin permiso.

WebForm
Ejemplo de formulario web

2. Actúa con esos cables.

Enhorabuena, alguien llenó tu formulario web. Ahora envíales lo que dijiste que les enviarías. Nada más y nada menos. Si no dieron su consentimiento para recibir más información de usted, no les envíe más información. Sin embargo, una llamada telefónica o un breve correo electrónico para preguntar si estaban contentos con su producto puede abrir la puerta para una mayor comunicación. Si aceptaron recibir más información de su parte, puede continuar proporcionando información útil que sea valiosa para ellos, pero evite los enchufes descarados de sus productos. Dentro de la serie de correo electrónico, incluya enlaces a su sitio web si desean obtener más información sobre sus soluciones. Si al final de la serie de correo electrónico no hicieron clic en ninguno de los enlaces, agréguelos a una secuencia de crianza a largo plazo, como un boletín mensual. Si se hace clic en un enlace, póngalos en una secuencia de hot lead. Ahora es el momento de contarles acerca de sus productos.

comercializar 101 en pocas palabras
3. Ir a la par de todo el mundo.

No pierda la pista de los clientes potenciales, estas son las personas que están más listas para comprar. La frecuencia de esta comunicación debe ser mayor que la de sus nuevas campañas de liderazgo y de crianza a largo plazo. Proporcione información más detallada sobre sus productos y facilíteles la compra. (Ventas 101 en pocas palabras: facilite que las personas le den su dinero). Una vez que le compren, póngalos en una nueva campaña para clientes. Pregúnteles si les gustó su producto o servicio, y si no, pregúnteles por qué. Obtenga una historia de éxito de ellos que pueda compartir con sus clientes potenciales. Mantenga una relación con ellos después de que compren, y recuerde, nunca está de más levantar el teléfono.

En revisión:

  • Haz que completen un formulario web proporcionándoles algo de valor. Si no tiene Infusionsoft o algo similar, puede usar este generador de formularios web gratuito. http://www.phpform.org/
  • Haga un seguimiento de su promesa enviándoles lo que se inscribieron para obtener.
  • Involucrarlos en una conversación significativa.
  • Nunca, nunca, nunca, envíe algo a un cliente potencial si no se inscribió para recibirlo. Y si optaron por no participar, no sigan enviándoles información. Obtenga sus correos electrónicos en la bandeja de entrada, sea bienvenido allí y no sea un spammer.
  • Sé prominente. Coloque su formulario web en la primera página de su sitio web, póngalo en su página de Facebook, ponga el enlace en su Twitter, póngalo al final de un video de YouTube. Ponlo en todas partes. Buena suerte y feliz marketing!
Por Liz Womack, Analista de Marketing de Telaeris

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