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El enfoque del hombre perezoso para lograr una productividad 10 veces mayor

Desde 2015 hasta 2016, Telaeris firmó un contrato de servicio con Campamento Base del Cuerpo de Marines Pendleton para ayudarlos a etiquetar 30000 activos de propiedad base. Este artículo es una discusión de alto nivel sobre cómo Telaeris aceleró el proceso de trabajo. Para obtener información más detallada del trabajo real, lea el artículo del blog adjunto, Servicio de logística en el campamento Pendleton

Hay una cita en Internet, mal atribuida a Bill Gates, que dice: "Siempre elegiré a una persona perezosa para hacer un trabajo difícil, porque encontrará una manera fácil de hacerlo".

Si bien en Telaeris no fomentamos la pereza, ciertamente nos identificamos con encontrar formas fáciles de completar los trabajos. Esta mentalidad de resolución de problemas nos ayuda a mejorar la eficiencia y la productividad tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes.

Tres jóvenes empujando un auto, mano de obra extra para hacer las cosas más rápido
¡La mano de obra extra hace las cosas más rápido!

Hace un par de años, Telaeris obtuvo un contrato con el Cuerpo de Marines en Camp Pendleton. Necesitaban realizar un inventario físico de decenas de miles de activos en su base de 125,000 acres. Estos incluyeron equipos de computación, muebles, armas, vesículas y más. Nos contrataron bajo un contrato de precio fijo para aumentar su mano de obra específicamente para completar el proyecto.

El proceso de inventario marino fue sencillo pero lento. Desde el primer día, nuestros empleados salieron en grupos de 4-6 a un sitio, tuvieron que ubicar un artículo en una lista, encontrar su número de etiqueta correspondiente, ubicar la etiqueta en una pila masiva, escanear la etiqueta y luego asignarla a el activo… ¡sobrino! Eso me dejó sin aliento con solo escribir todo eso.

Este fue el proceso real.

  1. Imprima la lista de activos y cientos de etiquetas de códigos de barras para un área
  2. Conduce hacia el área con 4-6 personas.
  3. Encuentra un activo en la lista
  4. Haga que una persona intente encontrar una etiqueta antigua o una etiqueta con el número de serie.
  5. Desmonte lo que sea necesario para acceder a la etiqueta.
  6. Lea el número en voz alta
  7. Mira a través de los cientos de etiquetas impresas para encontrar el número
  8. Pegar etiqueta de código de barras al activo.
  9. Verifique el artículo fuera de la lista
  10. Haga nuevas listas de activos no encontrados o activos que no se encuentran en la lista
  11. Repetir para todos los activos en el sitio
  12. Al final del día, transcriba manualmente las listas para la actualización de la base de datos de back-end
  13. Salida al día siguiente a la misma área para completar los activos recién encontrados

La adición de nuestra gente a su equipo aumentó la tasa de forma incremental. Afortunadamente para Camp Pendleton, nuestro equipo de logística fue respaldado por nuestro grupo de ingeniería. Después de tomarse el tiempo para comprender el proceso y los requisitos del gobierno, el equipo de ingeniería de Telaeris entró en acción.

La fabricación de un superhéroe

Los ingenieros de Telaeris construyeron una solución de hardware y software llamada XPressLabels que condujo a un proceso mucho más rápido. Estos fueron los nuevos pasos:

  1. Cargar lista de activos a una tableta
  2. Un marine llevaría a un empleado de Telaeris al área.
  3. El activo sería encontrado
  4. Las etiquetas de activos antiguas fueron escaneadas por el lector de códigos de barras en una tableta
  5. La tableta imprimiría una nueva etiqueta usando una impresora inalámbrica alimentada por batería
  6. Pegar etiqueta de código de barras al activo.
  7. Repetir para cada activo

El nuevo proceso permitió que una persona hiciera el mismo trabajo que 6 en aproximadamente una cuarta parte del tiempo. Dado que las etiquetas se imprimieron en el sitio, los activos recién descubiertos también se podrían etiquetar. Como todos los datos se almacenaron electrónicamente, también eliminó una entrada de datos significativa al final del día.

La mayor sorpresa que vimos de esto fue el cambio en las reacciones de cada empleado del gobierno ya que su día fue interrumpido por el equipo de gestión de activos. Con el sistema anterior, un empleado de oficina tendría su oficina invadida por 6 personas que estaban parados durante 15 minutos, la mayor parte del tiempo sin hacer nada. Si fuera necesario quitar un televisor de una pared para leer la etiqueta de un activo, podría llevar 30 minutos. Esto daría lugar a bromas inevitables sobre "¡Sí, buenos dólares de los impuestos en el trabajo!" Los marines también lo sentirían, sabiendo que en su mayor parte, todo el sistema era ineficiente.

Linterna verde superhéroe con escáner de código de barras
Código de barras leyendo como un superhéroe!

¡Qué cambio cuando se introdujo el nuevo sistema!

Nuestro empleado Fred lo describió así. Saldría a una oficina y se presentaría. Llevaba una cartera con la impresora de etiquetas y una tableta. En su mano, tenía un pequeño lector de código de barras montado en un dedo que encajaba como un anillo. Fred iría de un activo a otro, disparando una luz brillante desde el lector de códigos de barras de su dedo, mirando a todo el mundo como si tuviera el anillo de poder de Green Lantern. Después de cada escaneo, Fred metía la mano en su bolso y sacaba la etiqueta recién impresa. Por lo general, terminaría con una oficina en menos de 5 minutos, para asombro de los ocupantes de la oficina, quienes estaban decepcionados de que la interrupción no fuera lo suficientemente larga como para tomar un café.

¡No estar de pie, sin comentarios despectivos y sin necesidad de quitar el equipo de las paredes! Y podía alcanzar detrás de los televisores y escanear la etiqueta vieja. De hecho, la gente comentó que estaba gratamente sorprendida de que el gobierno pudiera ser tan eficiente. Los marines también estaban orgullosos, sentían que estaban siendo eficientes y productivos.

¡Es agradable sentirse como un superhéroe!

Así es como le gusta operar a Telaeris. No somos perezosos, pero creemos en un ambiente de trabajo eficiente y que siempre es bueno hacer la vida un poco más simple. Y ciertamente se siente genial ser considerado un superhéroe.

Testimonios

Siempre es fácil para alguien tocar su propia bocina, pero siempre es bueno escuchar cómo se sintió el cliente final, y los Marines tuvieron la amabilidad de darnos sus recomendaciones. Eche un vistazo al video a continuación para escucharlo en sus propias palabras. Y si desea mejorar la eficiencia en su proceso comercial, llámenos, nos encantaría ayudarlo.

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