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Toma el control de tu mensaje de marketing antes de que lo haga otra persona

Como nuevo líder de marketing para Telaeris, mi jefe aprovecha cualquier oportunidad para aprender sobre los éxitos de marketing y los errores de otros. Esto me trajo recientemente a Bootcamp de medios sociales de Splash Media.

Boot Camp

Splash Media ofrece servicios completos para pequeñas empresas en cuanto a la conducción de sus canales de redes sociales, y este bootcamp fue refrescantemente informativo. El orador comenzó temprano con esta afirmación:

“La gente cree las opiniones de otros consumidores antes
Ellos creen en el mensaje de marketing de una empresa ".

El orador afirmó que solo el 14% de personas creerá un mensaje de marketing. Sí, claro, pensé para mí mismo. Me negué a creer que los cuatro años que pasé en la universidad aprendiendo comunicación masiva habían sido en vano. El marketing tradicional consiste en promover y distribuir estratégicamente un producto o servicio a través de mensajes claros en los medios. El objetivo es influir en las acciones de su público objetivo. Estos mensajes deben pensarse cuidadosamente y deben basarse en investigaciones sobre la demografía y la psicografía de la audiencia.

Gráfico circular

But the times, they are a-changing. That mountain of research and perfectly tailored messages will crumble under the one person who mounts their soapbox under the veil of computerized anonymity to criticize your company. These messages cannot be controlled. The best you can hope for is to influence them positively by providing quality to your customers. And when you do make mistakes, because we all will, make sure your customer service is second to none.

Si bien las tácticas de marketing tradicionales nunca se erradicarán por completo, las nuevas deben integrarse con las antiguas. Hoy en día, el quinteto de Twitter, Facebook, LinkedIn, Blogs y YouTube reinan. Mañana puede ser Google Plus or Diáspora. También debemos aprender a influir en las voces de nuestros clientes. Proporcionar información gratuita. Ayudar a los clientes a tomar decisiones inteligentes. Pero mantente atento a lo que dicen sobre ti.

Aunque, algunas cosas nunca cambiarán. No seas narcisista en internet. No seas tu mayor fan. Habla de algo más que de ti mismo. Haga preguntas a su público objetivo y escuche sus respuestas. Son más inteligentes de lo que piensas. Y, sobre todo, prepárese para el compromiso de tiempo que exige el marketing social.

Controle su mensaje de marketing

Tal vez si podemos hacer esto bien, el resplandor de una pantalla de computadora se puede cubrir con la calidez de lo que ocurre debajo: convertir a extraños en amigos, amigos en clientes y clientes en evangelistas para su empresa.

El ciclo es el mismo, ya sea que se realice a través de Internet o no: escuche a su audiencia, cree su comunidad, transmita sus mensajes, cree contenido y convierta clientes potenciales en ventas. Este es un pensamiento reconfortante en la era de los canales de medios convergentes y los clientes hiperconectados. La clave es saber cuándo usar Internet y cuándo usar las tácticas más tradicionales.

Al final de la charla, Splash Media discutió su propuesta de valor. Efectivamente, por el precio de un solo empleado, le proporcionarán un presencia en las redes sociales, haga que su sitio web sea popular y relevante, y produzca videos para su empresa. Controlan tus mensajes de medios, potencian tu SEO y te hacen destacar en línea. En general, parecen saber sus cosas. Incluso con solo su bootcamp gratuito, pude quitar algo valioso:

Si no controla sus mensajes en línea, alguien más lo hará y es posible que no le guste lo que tienen que decir.

A pesar de que Splash Media parece ser una gran oferta, aprecio el hecho de que mi jefe opte por mantener el marketing interno.

Por Liz Womack, Analista de Marketing de Telaeris

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