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El efecto de línea: los costos ocultos de las líneas largas para su negocio

Quemando dinero y sin saberlo
Quemando dinero y sin saberlo

Hay muchos costos ocultos para hacer negocios, pero uno en el que puede no pensar es en el costo de que sus empleados esperen. Esperando a que las computadoras lentas arranquen, esperando procesos de negocio lentosO en lo que me centraré en el blog de esta semana. esperando en filas.

Esperar en las filas es particularmente desagradable porque no solo se pierde su tiempo, sino que todos los que están detrás de usted también tienen que esperar este tiempo adicional.

El caso que inspiró este artículo involucró a un cliente nuestro que tiene un gran número de contratistas. Todos los días esperan en largas filas para obtener sus herramientas antes de ir a sus sitios de trabajo. Este cliente nos solicitó que lo ayudemos a acelerar el proceso de comprobación de la herramienta con nuestro software. Juntos, enumeramos cómo la espera en las líneas afectó negativamente a su línea de fondo para crear soporte interno para implementar una solución.

Aquí hay una versión modificada de esa lista que debería aplicarse a la mayoría de las empresas:

  1. Las empresas aún deben pagar a sus empleados mientras están parados en filas.
  2. Mientras los empleados están en filas, no son productivos para una empresa. Por ejemplo, el tiempo en el trabajo para un trabajador de la construcción disminuye con el tiempo esperando en la fila.
  3. Si los empleados que esperan en las líneas están reparando un proceso de fabricación, la producción estará fuera de línea durante más tiempo, lo que reducirá los ingresos.
  4. Las largas colas pueden hacer que una empresa contrate a más personas o construya más infraestructura para procesar la línea más rápidamente. Piense en los registros de pago en las tiendas de comestibles.
  5. Las largas colas pueden ser una fuente de insatisfacción (* vea la nota QLess al final del blog). Los clientes externos pueden llevar su negocio a otra parte. Para sus empleados (clientes internos) puede causar estrés innecesario relacionado con el trabajo.
  6. Puede haber costos humanos si está trabajando en una situación de emergencia, como una evacuación.

Los puntos 2-5 variarán para cada negocio y el punto 6 tiene inquietudes adicionales relacionadas con la seguridad. Sin embargo, el artículo 1 es simplemente una cuestión de matemáticas. Puede calcular el ahorro total en función de la reducción en el tiempo para cada persona en la línea.

Personalmente, me parece más intuitivo ver ejemplos reales de cuánto dinero se puede ahorrar al reducir los tiempos de espera. A continuación se muestra una tabla para el ahorro de reducción. dos segundos desde el tiempo de espera de cada persona en una línea, para una variedad de empleados que pueden esperar en una línea. Es sorprendente observar qué tan rápido aumentan los ahorros con la cantidad de empleados.

Costos ocultos de largas colas para su negocio
Reduciendo la espera de cada persona en 2 segundos @ $ 10 / hr

Puede descargar el libro de Excel para esta tabla aquí.

De vuelta al caso de nuestro cliente específico. (Advertencia de enchufe desvergonzado!) Encontramos que implementando nuestro Sistema de gestión de inventario XPressToolsSintonizados para optimizar sus requisitos, ahorraríamos a nuestro cliente 10 segundos de manera conservadora para cada uno de sus trabajadores de 250 cuando llegasen al frente de la línea. Cuando conectamos el resto de los números de este cliente en nuestra hoja de trabajo, ¡los ahorros de dólares de mano de obra en bruto por mes demostraron ser cercanos a $ 200,000.00!

El tiempo es dinero

Este número no incluyó otros ahorros significativos realizados al hacer que esta fabricación volviera a estar en línea más rápido. Con toda esta información y un ROI claro para el proyecto, la implementación de nuestra solución no solo tuvo sentido, sino que también ahorró muchos centavos.

* QLess tiene un interesante Ofertas & Solicitudes+ software para el tratamiento de líneas.
No tenemos ninguna relación ni interés financiero en QLess.

Por David Carta, CEO de Telaeris

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