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El efecto de línea: los costos ocultos de las líneas largas para su negocio

Quemando dinero y sin saberlo
Quemando dinero y sin saberlo

Hay muchos costos ocultos para hacer negocios, pero uno en el que quizás no piense es el costo de hacer esperar a sus empleados. Esperando que las computadoras lentas se inicien, esperando por procesos comerciales lentos o en lo que me voy a centrar en el blog de esta semana: esperando en filas.

Esperar en las filas es particularmente desagradable porque no solo se pierde su tiempo, sino que todos los que están detrás de usted también tienen que esperar este tiempo adicional.

El caso que inspiró este artículo involucró a un cliente nuestro que tiene una gran cantidad de contratistas. Todos los días esperan en largas filas para obtener sus herramientas antes de ir a sus lugares de trabajo. Este cliente nos pidió que lo ayudáramos a acelerar el proceso de pago de la herramienta con nuestro software. Juntos, enumeramos cómo esperar en las filas afectó negativamente su resultado final para generar soporte interno para implementar una solución.

Aquí hay una versión modificada de esa lista que debería aplicarse a la mayoría de las empresas:

  1. Las empresas aún deben pagar a sus empleados mientras están parados en filas.
  2. Mientras los empleados están en filas, no son productivos para una empresa. Por ejemplo, el tiempo en el trabajo para un trabajador de la construcción disminuye con el tiempo esperando en la fila.
  3. Si los empleados que esperan en las líneas están reparando un proceso de fabricación, la producción estará fuera de línea durante más tiempo, lo que reducirá los ingresos.
  4. Las largas colas pueden hacer que una empresa contrate a más personas o construya más infraestructura para procesar la línea más rápidamente. Piense en los registros de pago en las tiendas de comestibles.
  5. Las filas largas pueden ser una fuente de insatisfacción (* ver nota QLess al final del blog). Los clientes externos pueden llevar su negocio a otra parte. Para sus empleados (clientes internos) puede causar un estrés innecesario relacionado con el trabajo.
  6. Puede haber costos humanos si está trabajando en una situación de emergencia, como una evacuación.

Los puntos 2-5 variarán para cada negocio y el punto 6 tiene preocupaciones adicionales relacionadas con la seguridad. Sin embargo, el elemento 1 es simplemente una cuestión de matemáticas. Puede calcular el ahorro total en función de la reducción de tiempo para cada persona en la línea.

Personalmente, me parece más intuitivo ver ejemplos reales de cuánto dinero se puede ahorrar al reducir los tiempos de espera. A continuación se muestra una tabla para el ahorro de reducción. dos segundos del tiempo de espera de cada persona en una fila, para una variedad de empleados que podrían esperar en una fila. Es sorprendente observar lo rápido que aumentan los ahorros con el número de empleados.

Costos ocultos de largas colas para su negocio
Reducir la espera de cada persona en 2 segundos a $ 10 / hora

Puede descargar el libro de Excel para esta tabla aquí.

Volviendo al caso específico de nuestro cliente.  (Advertencia de enchufe desvergonzado!) Encontramos que implementando nuestro Sistema de gestión de inventario XPressTools, sintonizados para optimizar sus requisitos, ahorraríamos de manera conservadora a nuestro cliente 10 segundos por cada uno de sus 250 trabajadores cuando llegaran al frente de la línea. Cuando ingresamos el resto de los números de este cliente en nuestra hoja de trabajo, ¡los ahorros en dólares de mano de obra bruta por mes mostraron estar cerca de $ 200,000.00!

El tiempo es dinero

Este número no incluyó otros ahorros significativos obtenidos al volver a poner en funcionamiento esta fabricación más rápido. Con toda esta información y un ROI claro para el proyecto, implementar nuestra solución no solo tenía sentido, sino que también ahorraba muchos centavos.

* QLess tiene un interesante blog+ software para el tratamiento de líneas.
No tenemos ninguna relación ni interés financiero en QLess.

Por David Carta, CEO de Telaeris

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